Livraison gratuite dans l'UE

Conditions générales

§1 Champ d'application

(1) Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») font partie intégrante de tous les contrats conclus entre le client et ONFEET SL , PLAZA ELCHE 38 – 46980 PATERNA, Espagne (ci-après dénommée le « Vendeur ») via sa boutique en ligne. Les éventuelles conditions générales divergentes proposées par le client ne sont applicables que si elles sont expressément acceptées par écrit par le Vendeur.

(2) Le Vendeur exploite une boutique en ligne B2C proposant principalement des baskets et des chaussures lifestyle aux consommateurs de l'Union européenne. Le terme « consommateur », tel que défini dans les présentes CGV, désigne toute personne physique concluant une transaction juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle.

§2 Formation du contrat

(1) Le contrat est conclu selon le processus suivant : le client peut placer des produits dans son panier sans engagement et vérifier et modifier les informations saisies à tout moment avant de valider sa commande. En cliquant sur le bouton « Commander », le client commande les articles de son panier. La confirmation de réception de la commande lui est envoyée immédiatement par e-mail.

Le Vendeur peut accepter l'offre du client en :

  • Envoi d'une confirmation de commande écrite ou d'une confirmation de commande sous forme de texte (e-mail), la réception de la confirmation étant déterminante ;

  • Livrer les marchandises commandées, la réception par le client étant déterminante ;

  • Demander le paiement au client lors de la passation de la commande ou par la suite.

Si plusieurs des modalités ci-dessus s’appliquent, le contrat est conclu au moment où la première d’entre elles se produit.

(2) Le texte du contrat sera enregistré par le vendeur et envoyé au client avec les présentes CGV par courrier électronique après la passation de la commande.

§3 Prix, paiement et livraison

(1) Tous les prix sont des prix définitifs en EUR et incluent la TVA applicable. Les éventuels frais de livraison ou d'expédition supplémentaires seront clairement indiqués lors du paiement, sauf si la livraison est gratuite.

(2) Les commandes sont actuellement expédiées au sein de l'UE. La livraison est généralement effectuée sous 3 à 7 jours ouvrés, sauf indication contraire dans la description du produit.

(3) Les modes de paiement acceptés comprennent le prépaiement par :

  • Carte de crédit

  • PayPal

  • Des options de paiement supplémentaires peuvent être proposées sur la page de paiement.

(4) Pour les paiements effectués via PayPal ou Google Pay, les clients seront redirigés vers le site web du fournisseur concerné pour finaliser la transaction. Un compte valide auprès du service de paiement est requis.

(5) Pour les clients professionnels (et non les particuliers) : Le risque de perte ou de détérioration accidentelle est transféré à l'acheteur dès le début du chargement, la remise au transporteur ou le défaut d'acceptation.

§4 Droit de rétractation pour les consommateurs

Droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur) a pris possession des marchandises.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier :

ONFEET SL

PLAZA ELCHE 38 – 46980 PATERNA, Espagne

Courriel : info@onfeet.com

de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client transmette la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

Si le client se rétracte du présent contrat, nous lui rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un autre mode de livraison), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons la notification de rétractation.

Sauf accord contraire explicite, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Aucuns frais ne seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que le client ait fourni la preuve de leur retour, selon la première éventualité.

Le client doit retourner les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la notification de sa rétractation. Ce délai est respecté si les marchandises sont expédiées avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le client est responsable de toute diminution de valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exclusions du retrait

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

  • Marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison ;

  • Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

  • Produits comportant des éléments de hasard (par exemple, des « boîtes mystères » ou des articles surprises en édition limitée).

§5 Garantie

(1) Les droits de garantie légaux s'appliquent à tous les produits achetés auprès du Vendeur.

(2) Pour les consommateurs : le délai de prescription légal pour les réclamations au titre de la garantie pour les biens d'occasion est d'un an. Ceci ne s'applique pas aux demandes de dommages et intérêts pour négligence grave, intention, préjudice corporel ou violation d'obligations contractuelles essentielles.

(3) Pour les clients professionnels : La garantie est exclue pour les biens d'occasion et le délai de prescription pour les réclamations liées à des défauts est d'un an. Ceci ne s'applique pas en cas de négligence grave, de dommages corporels ou de manquement à des obligations contractuelles essentielles.

(4) Le vendeur n'assume aucune responsabilité pour les dommages résultant d'une mauvaise manipulation, de l'usure normale ou de modifications apportées au produit par le client ou des tiers après la livraison.

(5) Avant de retourner un article sous garantie, le client doit contacter le vendeur. Les retours doivent faire l'objet d'un accord préalable. Les retours non approuvés ne seront pas acceptés.

§6 Responsabilité

(1) Le vendeur n'est responsable des dommages autres que les atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé que s'ils résultent d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave, ou d'une violation fautive d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales). Sa responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat.

(2) La responsabilité en vertu de la loi espagnole sur la responsabilité du fait des produits (Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos), la fraude ou une garantie restent inchangées.

§7 Réserve de propriété

(1) Les marchandises restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral.

(2) Pour les clients professionnels : le transfert de propriété n'a lieu qu'une fois toutes les créances issues de la relation commerciale réglées. Toute revente doit être déclarée et les créances issues de la revente sont cédées au vendeur.

§8 Annulation de commande

(1) Le Vendeur se réserve le droit d'annuler les commandes en tout ou en partie sans préavis pour des raisons telles que l'indisponibilité du produit, des erreurs de prix, une suspicion de fraude ou toute autre raison légitime.

(2) En cas d'annulation, le client sera rapidement informé et recevra un remboursement complet en utilisant le même moyen de paiement, sauf accord contraire.

(3) Le client n'a droit à aucune indemnisation ni à aucun dommage en raison de l'annulation de la commande.

§9 Dispositions finales

(1) Les présentes CGV sont régies par le droit du Royaume d'Espagne, à l'exclusion de la CVIM (Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises). Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne supprime pas les protections obligatoires prévues par le droit national du consommateur.

(2) Si le client est un commerçant ou n'a pas de lieu de juridiction générale en Espagne, le lieu de juridiction pour tous les litiges sera Valence, Espagne.

(3) La langue du contrat est l’anglais.

(4) La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne, accessible à l'adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Notre adresse email à cet effet : info@onfeet.com