FAQ

Une question ? Vous êtes au bon endroit.

Voici les questions les plus courantes que les gens nous posent.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous expédions toutes les commandes dans les 48 heures (jours ouvrables).

Dès que votre colis est en route, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. La plupart des livraisons arrivent sous 2 à 7 jours ouvrés , selon votre localisation.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner n'importe quel article dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il ne soit pas porté et dans son état d'origine.

Envoyez-nous simplement un e-mail à info@onfeet.com et nous vous guiderons tout au long du processus.

Puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement l'annuler.

Écrivez-nous dès que possible à info@onfeet.com — nous ferons de notre mieux pour le récupérer à temps.

Vos produits sont-ils authentiques ?

Toujours. Chaque sneaker que nous vendons est 100 % authentique , neuve et provient de fournisseurs de confiance.

Pas de contrefaçon, pas de zone grise.

D'où expédiez-vous ?

Les commandes sont expédiées depuis l'un de nos entrepôts dans l'UE.

Selon l'article et votre emplacement, il peut être expédié depuis l'extérieur de l'Espagne - cela peut légèrement affecter les délais de livraison, mais vous bénéficierez toujours d'un suivi complet.

Que faire si quelque chose ne va pas avec ma commande ?

Si vous avez reçu le mauvais article ou si votre colis a été endommagé, veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail à info@onfeet.com avec des photos.

Nous allons régler cela rapidement.

Vous avez encore des questions ?

Contactez-nous à tout moment, nous serons heureux de vous aider :

📧 info@onfeet.com