Centrum pomocy

Masz pytanie? Jesteś we właściwym miejscu.

Oto najczęściej zadawane nam pytania.

 

Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie?

Wysyłamy wszystkie zamówienia w ciągu 48 godzin (w dni robocze).

Gdy tylko Twoja paczka zostanie wysłana, otrzymasz link do śledzenia przesyłki e-mailem. Większość dostaw dociera w ciągu 2–7 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.

 

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak — możesz zwrócić dowolny produkt w ciągu 14 dni od otrzymania, pod warunkiem że nie był noszony i jest w oryginalnym stanie.

Po prostu wyślij nam e-mail na adres info@onfeet.com a my przeprowadzimy Cię przez ten proces.

 

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zazwyczaj możemy je anulować.

Napisz do nas jak najszybciej na adres info@onfeet.com — zrobimy wszystko, by zdążyć na czas.

 

Czy Wasze produkty są oryginalne?

Zawsze. Każda para sneakersów, którą sprzedajemy, jest w 100% oryginalna, fabrycznie nowa i pochodzi od zaufanych dostawców.

Zero podróbek, zero niejasności.

 

Skąd wysyłacie przesyłki?

Zamówienia wysyłane są z jednego z naszych magazynów w UE.

W zależności od produktu i lokalizacji zamówienie może być wysyłane spoza Hiszpanii — może to nieznacznie wpłynąć na czas dostawy, ale zawsze będziesz mieć pełne śledzenie przesyłki.

 

Co zrobić, jeśli coś jest nie tak z moim zamówieniem?

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot lub Twoja paczka została uszkodzona, napisz do nas niezwłocznie na adres info@onfeet.com ze zdjęciami.

Szybko to rozwiążemy.

 

Masz jeszcze pytania?

Skontaktuj się z nami w każdej chwili — chętnie pomożemy:

📧 info@onfeet.com