Centrum nápovědy

Máte otázku? Jste na správném místě.

Zde jsou nejčastější dotazy, které nám lidé pokládají.

 

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Všechny objednávky odesíláme do 48 hodin (v pracovních dnech).

Jakmile bude váš balíček na cestě, obdržíte e-mailem odkaz na sledování zásilky. Většina doručení proběhne během 2–7 pracovních dnů, v závislosti na vaší lokalitě.

 

Mohu objednávku vrátit?

Ano — jakoukoli položku můžete vrátit do 14 dnů od jejího převzetí, pokud nebyla nošena a je v původním stavu.

Stačí nám poslat e-mail na info@onfeet.com a provedeme vás celým procesem.

 

Mohu svou objednávku zrušit?

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, obvykle ji můžeme zrušit.

Napište nám co nejdříve na info@onfeet.com — uděláme vše pro to, abychom to stihli včas.

 

Jsou vaše produkty originální?

Vždy. Každá teniska, kterou prodáváme, je 100% originální, zcela nová a pochází od ověřených dodavatelů.

Žádné padělky, žádné šedé zóny.

 

Odkud odesíláte zásilky?

Objednávky jsou odesílány z jednoho z našich skladů v EU.

Podle zboží a vaší lokality může být zásilka odeslána mimo Španělsko — to může mírně ovlivnit dobu doručení, ale sledování zásilky budete mít vždy.

 

Co když je s mou objednávkou něco v nepořádku?

Pokud jste obdrželi nesprávnou položku nebo byl váš balíček poškozen, napište nám prosím ihned e-mail na info@onfeet.com s fotografiemi.

Rychle to vyřešíme.

 

Máte stále nějaké otázky?

Ozvěte se kdykoli — rádi vám pomůžeme:

📧 info@onfeet.com