Často kladené otázky

Máte otázku? Ste na správnom mieste.

Tu sú najčastejšie otázky, ktoré nám ľudia kladú.

 

Kedy bude moja objednávka odoslaná?

Všetky objednávky odosielame do 48 hodín (v pracovných dňoch).

Akonáhle bude váš balík na ceste, dostanete sledovací odkaz e-mailom. Väčšina doručení dorazí do 2–7 pracovných dní, v závislosti od vašej polohy.

 

Môžem vrátiť objednávku?

Áno — akýkoľvek tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia, pokiaľ je nenosený a v pôvodnom stave.

Stačí nám poslať e-mail na info@onfeet.com a prevedieme vás celým procesom.

 

Môžem zrušiť svoju objednávku?

Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, zvyčajne ju vieme zrušiť.

Napíšte nám čo najskôr na info@onfeet.com — urobíme všetko pre to, aby sme to stihli včas.

 

Sú vaše produkty autentické?

Vždy. Každá teniska, ktorú predávame, je 100% autentická, úplne nová a pochádza od dôveryhodných dodávateľov.

Žiadne falzifikáty, žiadne nejasnosti.

 

Odkiaľ odosielate tovar?

Objednávky sú odosielané z jedného z našich skladov v EÚ.

V závislosti od tovaru a vašej polohy môže byť zásielka odoslaná mimo Španielska — to môže mierne ovplyvniť čas doručenia, ale vždy budete mať úplné sledovanie.

 

Čo ak je s mojou objednávkou niečo v neporiadku?

Ak ste dostali nesprávny tovar alebo bol váš balík poškodený, okamžite nás prosím kontaktujte e-mailom na info@onfeet.com s fotografiami.

Rýchlo to vyriešime.

 

Stále máte otázky?

Ozvite sa kedykoľvek — radi vám pomôžeme:

📧 info@onfeet.com