Centro de ayuda

¿Tienes alguna pregunta? Estás en el lugar adecuado.

Aquí tienes las preguntas más frecuentes que nos hacen.

 

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Enviamos todos los pedidos en un plazo de 48 horas (en días laborables).

En cuanto su paquete esté en camino, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. La mayoría de las entregas llegan en un plazo de 2–7 días laborables, dependiendo de su ubicación.

 

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí — puede devolver cualquier artículo dentro de los 14 días desde su recepción, siempre que no haya sido usado y esté en condiciones originales.

Solo tienes que enviarnos un correo electrónico a info@onfeet.com y te guiaremos durante el proceso.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, normalmente podemos cancelarlo.

Escríbanos lo antes posible a info@onfeet.com — haremos todo lo posible por solucionarlo a tiempo.

 

¿Son auténticos sus productos?

Siempre. Cada zapatilla que vendemos es 100% auténtica, totalmente nueva y procedente de proveedores de confianza.

Sin falsificaciones, sin zonas grises.

 

¿Desde dónde se envía?

Los pedidos se envían desde uno de nuestros almacenes en la UE.

Dependiendo del artículo y su ubicación, el envío podría hacerse desde fuera de España; esto puede afectar ligeramente los plazos de entrega, pero siempre dispondrá de seguimiento completo.

 

¿Qué ocurre si hay algún problema con mi pedido?

Si has recibido un artículo incorrecto o tu paquete ha llegado dañado, por favor envíanos un correo electrónico de inmediato a info@onfeet.com con fotos.

Lo solucionaremos rápidamente.

 

¿Aún tienes dudas?

Contacta con nosotros en cualquier momento — estaremos encantados de ayudarte:

📧 info@onfeet.com